Prekių grąžinimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 13 d.

Norime, kad kiekvienas everpop atvirukas atkeliautų nepriekaištingos būklės ir suteiktų džiaugsmo. Jei kas nors nutiko ne taip, štai kaip tai išspręsime.

Pažeistos, brokuotos ar ne tos prekės

Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite. Jei atvirukas pažeistas, brokuotas arba ne toks, kokį užsakėte, per 14 dienų nuo pristatymo parašykite mums hello@everpop.eu ir pridėkite nuotrauką, kurioje galima matyti problemą.

  • Užsakymams iki 50 € – grąžinsime visą sumą. Prekės grąžinti nereikia.
  • Užsakymams nuo 50 € – atsiųsime Jums apmokėtą siuntos etiketę, su kuria galėsite nemokamai išsiųsti atvirukus mums atgal. Pinigus grąžinsime per 14 dienų nuo atvirukų gavimo.

Gavus ne tą prekę. Jei užsakyto atviruko neturime, o kito dizaino nepageidaujate, grąžinsime visą sumą.

Ši tvarka papildo ir neriboja Jūsų, kaip vartotojo, įstatymuose numatytų teisių, įskaitant teisinę prekių atitikties garantiją.

Pristatymo metu atsisakyta pažeistos siuntos

Jei siunta atkeliauja akivaizdžiai pažeista, galite atsisakyti ją priimti. Prieš atsisakydami, nufotografuokite pažeidimus. Kai siunta grįš pas mus, grąžinsime visą sumą kartu su pradinėmis pristatymo išlaidomis. Šiuo atveju siuntos grąžinimo išlaidas apmokame mes.

Pamestos siuntos

Jei siunta neatkeliavo per numatytą pristatymo laiką ir dar 10 darbo dienų, parašykite mums hello@everpop.eu, ir mes kartu su kurjeriu išsiaiškinsime situaciją.

Jei bus patvirtinta, kad siunta pamesta, pasiūlysime grąžinti visą sumą arba išsiųsti užsakymą iš naujo – pasirinkimas Jūsų.

Jei sekimo informacija rodo, kad siunta jau yra Jūsų šalyje, bet Jūs jos negavote, kiekvieną tokį atvejį išnagrinėsime atskirai. Su Jumis bandysime susisiekti du kartus el. paštu, kurį nurodėte užsakydami. Jei neatsakysite, o sekimo informacija patvirtins, kad siunta Jūsų šalyje buvo išsiųsta pristatyti, laikysime, kad užsakymas pristatytas. Jei vėliau paaiškės, kad siuntos taip ir negavote, parašykite mums – kartu rasime sprendimą.

Persigalvojote? 14 dienų teisė atsisakyti sutarties (ES)

Jei esate vartotojas Europos Sąjungoje, turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dėl bet kokios priežasties ir jos nenurodydami.

Užsakymo atšaukimas prieš jį išsiunčiant

Jei persigalvojote dar prieš išsiunčiant užsakymą, galite jį atšaukti tiesiai užsakymo puslapyje arba savo paskyroje. Grąžinsime visą sumą, įskaitant pristatymo išlaidas.

Sutarties atsisakymas po pristatymo

Jei užsakymą jau gavote, per 14 dienų laikotarpį atsisakyti sutarties galite taip:

  1. Pateikite grąžinimo prašymą. Užsakymo puslapyje ar savo paskyroje pasirinkite grąžinimo parinktį arba parašykite mums hello@everpop.eu ir nurodykite užsakymo numerį.
  2. Išsiųskite prekę atgal. Per 14 dienų nuo grąžinimo prašymo pateikimo grąžinkite prekę adresu: MB Orevo Group (everpop), Fizikų g. 18-43, LT-08455 Vilnius, Lietuva. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate Jūs. Rekomenduojame rinktis sekamą siuntimo būdą, nes už prekę esate atsakingi, kol ji pasieks mus.
  3. Atgaukite pinigus. Gavę prekę, per 14 dienų grąžinsime jos kainą ir standartinio pristatymo išlaidas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte. Jei atvirukas buvo naudotas ne tik apžiūrai, grąžinamą sumą galime sumažinti, nes prekė praranda dalį vertės.

Prieš ką nors išsiųsdami atgal, pateikite grąžinimo prašymą – be prašymo grąžintų prekių apdorojimas gali užtrukti.

Pasikartojantys ar netyčia pateikti užsakymai

Nedelsdami parašykite mums hello@everpop.eu. Jei užsakymas dar neišsiųstas, jį atšauksime ir grąžinsime visą sumą.

Išimtys

Personalizuotų ar pagal individualų užsakymą pagamintų prekių negalima grąžinti pasinaudojus teise atsisakyti sutarties. Tai neriboja Jūsų teisių, jei personalizuota prekė atkeliauja pažeista ar brokuota – tokiems atvejams visada taikoma pirmiau aprašyta pažeistų prekių tvarka.

Keitimas

Tiesiogiai prekių nekeičiame. Jei norėtumėte kito atviruko, grąžinkite prekę pagal pirmiau nurodytus žingsnius ir pateikite naują užsakymą norimam atvirukui.

Pinigų grąžinimas

Kai gausime Jūsų grąžintą prekę, pranešime Jums el. paštu. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte. Jūsų bankui ar kortelės išdavėjui gali prireikti kelių papildomų darbo dienų, kol pinigai bus įskaityti į Jūsų sąskaitą.

Jei nuo mūsų patvirtinimo apie pinigų grąžinimą praėjo daugiau nei 14 dienų, o pinigų negavote, parašykite mums hello@everpop.eu, ir mes nedelsdami tai išsiaiškinsime.

Klausimai

Su mumis visada galite susisiekti el. paštu hello@everpop.eu arba per kontaktų formą mūsų svetainėje.